Private og BRL-kunder:
Privatkunder faktureres månedlig ihht. gjeldende faktureringsrutiner.

Første faktura vil normalt gjelde for 1-2 måneder, avhengig av når i måneden anlegget ble aktivert. Faktura sendes ut ca. 10. i hver måned og gjelder kommende måned for faste kostnader. Forfall ca. 24. hver måned. Vi har et fakturagebyr på kr 35,- pr papirfaktura, dersom du bruker avtalegiro eller e-faktura slipper du dette gebyret.

Forbruksavgifter som tellerskritt og filmleie, faktureres etterskuddsvis. Spesifisert oversikt over påløpte kostnader, de siste 3 måneder, vil framkomme på kundesidene på http://www.lofotkraft.net.  Logg på ved hjelp av ditt kundenummer (8 siffer) og PIN1 (4 siffer). Ta kontakt med kundeservice på tlf. 76 30 00 00 hvis du mangler kundebrev med pin-koder.

Avtalegiro/E-faktura:
Lofotkraft Bredbånd tilbyr betaling via avtalegiro og/eller E-faktura. Lofotkraft Bredbånd har ikke anledning til å administrere slike avtaler. Kunde må selv opprette og avslutte avtalen(e) via sin bankforbindelse.

Bedriftskunder:
Faktureres månedlig som standard. Halvårlig fakturering kan avtales spesielt. For øvrig samme rutiner som for privatkunder.

Åpningstider:
Ved spørsmål angående faktura, betalingsvarsler og betalingsavtaler, kontaktes Lofotkraft Bredbånd på tlf. 
76 30 00 00. Eller på e-post: bredband@lofotkraft.no

Åpningstider mandag-fredag 09.00-15.00.

Stenging som følge av manglende betaling:
Lofotkraft Bredbånd vil stenge hele, eller deler av tjenestene, hvis ikke purre-/stengevarsel er innbetalt til betalingsfristen. Ved gjenåpning av stengt anlegg påløper et gebyr på kr. 500,-.

Gjenåpning kan ikke kreves før det framlegges kvittering på innbetalt restanse, eller innbetalingen er synlig i våre systemer.

Ved betalingsvansker, ta kontakt med kundesenteret før forfall, for å avtale utsettelse eller delbetaling.